Nous vous rappelons que Noé, dans une démarche éco-responsable, envoie depuis le début sans aucun plastique dans les colis. Le pot est enlevé, les racines sont entourées avec un minimum de terre ou de sphaigne, le tout est installé dans un sachet biodégradable. Le passeport phytosanitaire est imprimé avec de l'encre végétale sur du kraft et apposé avec un lien en rafia. Pensez donc à rempoter votre plante dès la réception avec le bon substrat et un nouveau pot :-) Si vous voulez tout de même les pots de production n’hésitez pas à nous le signaler dans votre commentaire de commande et nous vous les fournirons. Si par malheur la plante arrive cassée, malgré tous les soins que nous avons apportés, veuillez écrire, dans les 24h de la réception de votre colis, à sav@noebouture.club, notre service client et joindre des photos du dommage. On doit voir sur l’image le carton d’origine, l’étiquette colissimo, la plante ou l’objet abimé.