Nous vous rappelons que Noé, dans une démarche éco-responsable, envoie depuis le début sans aucun plastique dans les colis. Le pot est enlevé, les racines sont entourées avec un minimum de terre ou de sphaigne, le tout installé dans un sachet biodégradable. Le passeport phytosanitaire est imprimé avec de l'encre végétale sur du kraft et apposé avec un lien en rafia. Pensez donc à rempoter votre plante dès la réception avec le bon substrat et un nouveau pot :-) Si vous voulez tout de même les pots de production n’hésitez pas à nous le signaler dans votre commentaire de commande et nous vous les laisserons. Nous vous rappelons aussi que nous utilisons du kraft ou du carton pour emballer vos cache-pots. Mais parfois, nous ajoutons une couche de papier bulle. S’il arrive cassé malgré tous les soins que nous avons apporté, veuillez écrire, dans les 24h de la réception de votre colis, à notre service client avec des photos des accessoires cassés posés sur leur carton d’envoi muni de l’étiquette colissimo, tout cela sur la même photo à sav@noebouture.club